景区智能售票的方式有_景区SAAS智能票务系统

1.旅游景区票务如何管理？

2.SaaS平台服务商有哪些？

3.产品市场匹配度

智慧旅游，即运用新一代信息网络技术和装备，充分准确及时感知和使用各类旅游信息，从而实现旅游服务、旅游管理、旅游营销、旅游体验的智能化，促进旅游业态向综合性和融合型转型提升。

当前景区智慧化建设多是用“两中心六平台”的建设体系实现智慧旅游（景区根据自身实际需求选择适用的系统）。

“两中心”即文旅大数据中心、产业监测及应急指挥中心，“六平台”则是指移动管理平台、智慧景区管理平台、智慧文旅服务平台、智慧文旅营销平台、智慧景区电商服务平台、智慧文旅产业促进平台。部分景区还会增加提升游客体验的智慧应用设备，如VR、智能穿戴设备等。

文旅大数据中心依托全域文旅数字地图，为景区提供详细的全域文旅数据、产业运行数据、景区实时监控、多维度游客画像等信息，并和“国家智慧旅游公共服务平台”对接，及时获取保定各景区游客评价、景区内及周边交通状况和实时投诉信息等，可提升景区的智慧化监管能力和数字决策能力。

产业监测及应急指挥中心可通过景区数字地图可一览景区所有情况，集数据、监测、控制、维护、管理功能于一体，实现对全景区的实时控制管理。在地图上集中地展示社区所涉及到的网格、环境、生态、设施、人口、各部门等各类业务信息，实现业务协同；并与建设指挥中心的对接，发生应急时，应急指挥调度系统依据相关预案、知识库形成针对应急的最终处置方案，组织相关人员、物资，依据平台提供的应急处置力量与应急分布情况，配合相关部门，协调各单位迅速部署实施，积极开展应急处理与相关处置工作。

移动管理平台可以让领导通过一部手机掌握旅游动态。并通过数据分析结果，即刻制定下一步工作。

智慧景区管理平台集成景区数据监测管理，可实时分析客流数据、游客画像、全网舆情监测等。

智慧文旅服务平台为游客提供电子自助导游导览和一站式服务帮助，实现一键投诉/投诉处理、 意见反馈等，满足游客“一部手机游景区”的需求。

智慧文旅营销平台通过建设、微信公众号、一机游（APP/小程序）、抖音、微博等媒体账号，搭建全媒体营销矩阵，为游客提供游前、游中、游后，所有可能需要的旅游资讯。满足游客需求、旅游目的地形象展示，提供全方位的景区景点、旅游资讯、政务公告、玩转景区，攻略游记、活动盛事、特色景区景点等精准信息服务。

智慧景区电商平台通过SaaS化整体架构，实现游客多渠道上的门票、套票、酒店、特产索道票、交通、商品、线路等产品的查询和购买。

智慧文旅产业促进平台通关分析当地或周边文旅产业发展情况，搭建投融资平台进一步促进文旅产业发展。

旅游景区票务如何管理？

什么是梦旅程智慧旅游云计算系统 STCCS？

智慧景区概念的越来越火热，智慧景区受到越来越多旅游从业者的选择与认可，智慧景区建设市场不断扩大，而企图以“智慧景区”这样的噱头卖出自己已经落后设备的厂家也不在少数，导致智慧景区的市场扭曲化、畸形化。这导致智慧景区运营面对不同硬件系统不同，不同系统之间信息无法汇总对接，形成系统孤岛，使得出现管理困难、数据不成形、旅游区域发展受限、信息获取片面等问题。

梦旅程智慧旅游云计算系统（简称STCCS系统）是梦旅程团队经过多年深入了解旅游行业现状后做出的云计算系统，是一套一中心、多平台的云计算系统，是实现景区全域智慧旅游的核心系统。梦旅程智慧旅游云计算系统基于SAAS云计算系统。它通过将信息软件化与智能设备、营销平台的数据打通，形成大数据，通过数据分析向景区反馈实时情况与周期情况，帮助景区更加了解实际情况，帮助旅游景区提升管理效率，降低成本的一套软件加硬件系统，其优势在于：

1. 支持无限拓展软、硬件

STCCS系统具有超强的系统扩展机制，支持模块化扩展应用程序，统一的硬件设备系统，可以扩展智慧票务管理系统、智慧停车管理系统、智慧导览系统、智慧导览系统及第三方智慧系统等等，满足不同智慧经营的需求。

2. 强大的云数据处理中心

STCCS系统可以自动对碎片数据惊醒整合，对数据进行取、清洗、汇总、分析，将数据可视化呈现，打造专业数据报告，实现常用实用业务指标的多维度筛选和计算，这样不但消除智慧景区在建设环节中存在的信息孤岛问题，同时为旅游区域发展提供精准的风向动态，此外这也将对游客行为进行一个精准的反馈，洞察游客喜好，深入了解游客真实情况，帮助旅游企业、提高其决策效率及服务、管理及营销能力。

3. 多角色、多元化应用场景

STCCS是一款强大的应用体系，它可以对不同角色、在不同场景提供不同的服务，游客可以通过游客端对旅游相关信息进行查询与预定，同时可以直接通过手机对产品进行评价反馈；景区管理者可以使用景区端发布相关信息，实时监控园区状况，预警拥堵，统计游客相关数据，对突出做出更快捷的反应，同时可以直接了解游客评价与投诉，对旅游舆情进行分析，以此改善景点服务水平，优化游客体验；对于方面，可以通过端发布最新信息与政策，统计游客数据，更加了解企业服务质量，对当地旅游业数据进行宏观分析与预测，实现精准化管理。

梦旅程智慧旅游云计算系统是我们经过数年深入了解旅游行业而倾力打造的连接线上线下的强大系统，我们希望通过软硬件的结合，让旅游经营管理轻而易举。

文章转自：梦旅程智慧旅游云计算

SaaS平台服务商有哪些？

推介一个旅游景区票务管理程序：A未盖章票的管理

公司所有购票面经仓管验收员、财务负责人及票面主管人员三方骓真伪、质量后，移交给票面主管人员封管并妥善保存，所有票面的类型、数量、编码一律造册并各自存档。

B有效票面的发行管理

所存票面经售票人员加盖公司指定用章后方可成为有效票。盖章必须清晰无误方可，若有瑕疵编号记录并申请此票面作废。

验票员应验证票面当日有效或有效期间内方可放行。发行票面数量，票面主管人员应通过与财务及营销部的沟通来根据经营口实际情况确定发放的数量，原由上一次所领数量不超过一周，重大节日不超过三天为限。

领票人与票面主管人员在确认票务数量、种类、编号验收、盖章验收合格后，办理好领票手续并双方确认。

C票面的销售管理

所有散客票售票员应按票面法定价格销售，若有优惠必须严格执行公司现阶段的票面优惠政策和审批程序。

团队票无论是现付还是签单，售票员必须按营销部的预约定单执行销售。落单失误由营销部负责，执行失误由票房负责。

没有预约的团队，票房应先知会营销部即刻落单并按公司的统一的团队优惠价格。

针对超过8人以上的散客优惠必须使用散客票面销售。大部门经理可享受9折扣权使用，副总享受8折的折扣权，总经理享受7折内的折扣权。谁批准，谁确认，谁负责。售票人员不直接使用散客的折扣权。

营销部团队预约单。每式四联分别派出财务、票务、门卫验票(无价格)营销部自备查，当日票房交款时必须将此预约单边同销售报表交给两者核对。若有价格差错或根据必须同营销部统一更正，并及时知会相关部门，否则视无尽无休并追究其相关责任。

D入园的验票管理

验票员应按票面真伪、日期及人数、团队及散客性质、儿童高度、老年人年龄、伤残人士、军警、记者、导游等身份相符合方可放行，所例因素若不符者放行视违规。

验票员验票完毕即刻票根分离，票面还游客，票根入箱，否则视为违规。

内部放行条及嘉宾的放行按公司相关制度执行。验票员必须告知游客妥善保存票面以备查。E票款式上交管理

票房按公司规定的时间将当日的销售款项上交出纳并办理签收，管票员手执票房所持存票的编号清点并清点确认未售票的数量。重大节日，金额较大时，财务应营业中预收票款。F票务的监管与核对

财务责任人可随时抽查票面主管员及票房的票面与款项的同步性，每月必须清盘点。

票面主管员每天到票房核查未销售票并与财务部校对。门卫验票的票根应交营销部清点汇总并与财务当时的销售报表核对，发现问题及时处理。

公司派专员每日一至二次的游客手持票面的抽查。

产品市场匹配度

SaaS是Software-as-a-Service（软件即服务）的简称。

Saas服务软件，针对于不同行业都有相应的服务提供商：

（1）CRM（客户关系管理软件）SAAS服务提供商国际上比较有名的如Salesforce，国内也有800客等一些厂商。

（2）ERP（企业管理软件）、TMS（电话营销管理软件）等也有Saas服务提供商提供Saas模式的租用服务。

（3）呼叫中心（Call Center，也称为联络中心）领域也有Saas服务提供商，以租用的方式提供呼叫中心的运营服务。比、如青牛、讯鸟、天润融通等一些公司。

（4）其他的行业也有许多类似的SAAS服务商存在为之服务。

扩展资料

它是一种通过Internet提供软件的模式，厂商将应用软件统一部署在自己的服务器上，客户可以根据自己实际需求，通过互联网向厂商购买所需的应用软件服务，按购买的服务多少和时间长短向厂商支付费用，并通过互联网来获得厂商提供的服务。SAAS对于许多中小型企业来说，它是用先进技术的最好途径，消除了企业购买、构建和维护基础设施和应用程序的需要。

参考资料saas_百度百科

推荐于?2019-11-14

中国SaaS产业经过较长一段时间的发展，不再是模糊的商业概念和模式，已进入实际应用阶段，不同行业、不同业态、不同规模的企业都可使用SaaS服务，可以说“万物皆可上云”。

为推动景区智慧化进程的景区SaaS服务也应运而生，此类软件供应商利用互联网云技术，将智慧景区系统统一部署在自己的服务器上，各景区依据自身景区规模大小、前期投入资金数量以及所需使用服务的时间，向软件供应商购买相应的服务和时长，并通过访问云端的软件系统获取对应的软件服务。由于其具备以下明显特点，所以是体量小、前期投入少、周期性经营的景区的不二之选：

1、 收取服务费的方式使得景区的前期投入和经营风险都较小；

2、 模块可自由选择，景区按需定购，可更专注于核心业务；

3、 软件可灵活启用或暂停，可有效节约使用成本；

4、 备份、维护、安全保障、升级均由专业人士进行，景区无需配备IT人员，极大节省人力成本；

5、 专业团队使得产品更新速度快；

6、 实现7*24小时无人值守服务；

7、 软件包含的营销模块可有效降低营销成本；

8、部署成本低、部署周期短，对硬件设备要求不高，极大压缩总体投资成本。

然而一款好的SaaS软件不应只着眼于初期规模较小的景区，为降低使用者的沉没成本，景区的成长性同样是软件设计需要考虑的因素。疯麦云在设计之初除了集成景区运营、管理、营销、服务于一体，覆盖票务、分销、营销、餐饮、等各综合性业务，也充分预留了软件拓展空间，可以为规模不同的景区、温泉、剧院、水世界、动物园、植物园、博物馆、主题乐园、农庄小镇提供灵活多变的服务，同时也可以随着景区的成长提供更为丰富的选择。疯麦云摒弃一刀切的模式，设置了不同配置的套餐，力求以最小的启动成本助力景区实现智慧旅游升级，以数据驱动景区爆发式增长，与景区携手共建可持续发展的目的地旅游新生态。

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我们寻找创业方向，唯一重要的标准是达到Product/Market Fit（产品市场的匹配），意思是在一个足够好的市场中，有一个可以满足市场基本需求的产品。

有的投资人说，创业公司只有两种状态，一类是找到PMF 的，另一类是没有找到的。

我们常听到的很多项目不靠谱，是伪需求，就是在这里出了问题。创业失败有很多因素，第一位是缺乏有效市场。

在一个非常好的市场中（，也就是一个有着大量潜在客户群的市场里，市场本身会引导公司做出产品。开始产品不需要多好，只要勉强够用便可，此后可以不断更新迭代。当你拥有一个好的市场时，团队也很容易升级。

所以当产品市场匹配时，在企业外部来看，用户能获得获得足够价值，产品有口碑传播。反应到公司内部会感觉到产品上线或制造的快速，用户量或购买量的增长。这个时候需要不断地招聘员工壮大规模，也会有记者打电话过来要求访，一派欣欣向荣。

相反，在一个糟糕的市场中，哪怕有最出色的产品和最好的团队，最后结果也一样是失败。为了自己的产品，会花几年的时间去寻找那些并不存在的用户，而团队最后也会士气消退并逐渐退出，最后公司难逃一死。

一、如何匹配产品与市场？

有很多方法可以帮助实现产品—市场匹配，这里我常用的是精益创业一书中提到的核心指导思想“设—验证—反馈—调整”。

1. 设

设你要服务的客户有什么问题？以及，你会如何解决他们的问题？

比如：你们公司做的是智慧景区SAAS系统。

那么，该如何去设服务的客户有什么问题呢？

通过学习，行业认知积累，竞品分析、来到景区眼见为实的观察分析之后，你有了一个基本设：景区线下人工出票比较麻烦，需要一个线上交易的票务系统。

这设完了吗？并没有，基于基本的设，还可以往下进行追问，追问到最本质的设为止。

往下追问，需要线上交易系统仅仅是为了解决人工出票麻烦的问题吗？原来不是，还为了部分游客喜欢线上交易，如果没有自己的线上票务系统，很多利润会流失到各大OTA渠道。

往下追问，景区还希望游客通过景区票务系统支付时，关注景区公众号，这样可以实现对游客的二次精准营销。

再往下追问……

最终可能得到了一个最本质的设，景区想有一套智慧方案来实现：提高景区收益和降低景区成本。

然后，你开始试着给出了解决方案——给景区提供的智慧景区SAAS系统解决方案包含几大模块：智慧营销、智慧服务、智慧管理、智慧运营。

2. 验证

基于给出的解决方案，开始画下MVP（最小化可行产品），可以是用纸画出的、或者是PPT展示出来的展示样板，也或者是用Axure画出来的流程图和原型图。然后，开始和市场对接、和用户对接，看用户是否对这样的产品买单。

还是拿上面提到的景区为例：画出MVP之后，可以拿着方案开始和景区相关人员交流，看看他们的反馈，景区可能会反馈，这样的方案不错；也可能会反馈许多你意料之外的东西，比如：他们不知道系统怎么用？他们只愿为系统带来的最终效果付费等等。这个时候，可能的选择是重新完善MVP，然后去和用户沟通。又或者开始推进产品的开发，开发出来以后再去和市场碰撞，具体怎么选择，自己需要去把握，感觉差不多了就开发产品。如果还没什么感觉，就先完善MVP为主。

3. 反馈和调整

不管是拿画下的MVP去和客户沟通，是拿开发出来的产品去和客户沟通，还是拿“产品+服务”的整套解决方案和客户沟通，每一个与客户沟通的点都会得到反馈。根据反馈回来的结果不断的去调整MVP、产品，或者是“产品+服务”。

“设—验证—反馈—调整”多次循环之后，产品与市场匹配（PMF）是否达标，会有一些指标来衡量。如上面提到的智慧景区SAAS系统，有几个重要的关键指标可以参考：如留存率、活跃率、付费率、复购率，只有客户留下来，长期愿意使用产品，愿意付费，才代表了市场接受产品。